Algemene Voorwaarden van LoleLuna
Laatst bijgewerkt: 20-02-2025
Welkom bij LoleLuna! Door een bestelling te plaatsen op onze website www.loleluna.nl ga je akkoord met de volgende algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door voordat je een aankoop doet.
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, bestellingen en leveringen van producten van LoleLuna (hierna “wij” of “LoleLuna”) aan de klant (hierna “jij” of “de klant”).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, verklaar je je akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3 LoleLuna behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De voorwaarden die op het moment van je bestelling van toepassing zijn, zijn van kracht.
2. Aanbod en Overeenkomst
2.1 Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en kunnen door LoleLuna op elk moment worden gewijzigd, tenzij anders vermeld in een schriftelijke overeenkomst.
2.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling hebben ontvangen en bevestigd. Je ontvangt een bevestigingsmail met daarin de details van je bestelling.
2.3 Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld in geval van onjuiste prijsinformatie, voorraadproblemen of onregelmatigheden in de betaling.
3. Prijzen en Betaling
3.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenproces.
3.2 Betaling kan worden gedaan via iDEAL op de website. We behouden ons het recht voor om betaalmethoden te wijzigen.
3.3 De betaling dient te worden voldaan op het moment van de bestelling. Als de betaling niet wordt ontvangen, kunnen wij de bestelling niet verwerken of verzenden.
4. Levering
4.1 Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. De levertijd wordt tijdens het afrekenproces aangegeven. Houd er rekening mee dat de werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het bezorgbedrijf.
4.2 Levering vindt plaats op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven. Zorg ervoor dat je adres correct is om vertragingen te voorkomen.
4.3 LoleLuna is niet verantwoordelijk voor vertragingen of verlies van pakketjes die buiten onze controle liggen, zoals vertragingen bij de bezorgdiensten.
5. Retourneren en Herroepingsrecht
5.1 Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.
5.2 Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de genoemde periode te informeren via e-mail (info@loleluna.nl) en het retourformulier in te vullen dat je van ons ontvangt.
5.3 De kosten van het retourneren van producten zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
5.4 De producten moeten in ongeopende, onbeschadigde staat en in de originele verpakking worden geretourneerd. Wij kunnen een gedeeltelijke restitutie weigeren als de waarde van het product is verminderd door onjuist gebruik, beschadiging of het ontbreken van onderdelen.
5.5 Na ontvangst en controle van je retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden teruggestort, tenzij het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden.
6. Garantie en Klachten
6.1 Onze sieraden zijn van hoge kwaliteit en we streven ernaar producten zonder gebreken te leveren. Mocht er toch een probleem zijn met je bestelling, neem dan contact met ons op via info@loleluna.nl.
6.2 Je hebt recht op een wettelijke garantie op de producten die je bij ons koopt. Dit betekent dat een product dat je hebt aangeschaft, bij normaal gebruik geen gebreken mag vertonen.
6.3 Klachten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling bij ons worden ingediend. Wij zullen de klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en zorgen voor een passende oplossing.
7. Intellectuele Eigendom
7.1 Alle inhoud op de website, inclusief afbeeldingen, teksten, logo’s en ontwerpen, is eigendom van LoleLuna en is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
7.2 Het is niet toegestaan om de inhoud van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LoleLuna te kopiëren, te reproduceren of op andere wijze te gebruiken.
8. Aansprakelijkheid
8.1 LoleLuna is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de website of de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze kant.
8.2 LoleLuna is niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten of door een onjuiste behandeling van de sieraden.
9. Privacy
9.1 LoleLuna verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid. Voor meer informatie over hoe we je gegevens verzamelen en beschermen, kun je ons privacybeleid raadplegen.
10. Toepasselijk recht en geschillen
10.1 Op alle overeenkomsten tussen LoleLuna en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2 In geval van geschillen zullen we proberen om via een geschillencommissie tot een oplossing te komen. Als een geschil niet via bemiddeling kan worden opgelost, is de bevoegde rechter in Nederland verantwoordelijk.
11. Contactgegevens
Als je vragen hebt over deze algemene voorwaarden of als je hulp nodig hebt met een bestelling, neem dan contact met ons op via:
- E-mail: info@loleluna.nl
- Postadres: Drielseweg 2, 5321 NC Hedel